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Unternehmensporträt

Hohe Wertschöpfung im Service per Datenbrille

Von ESSERT GmbH · 2017

Augmented Automation plus Datenbrille für hochgradig effiziente Serviceprozesse

Allein im Support für Fertigungsunternehmen reduzieren die Augmented Reality Apps der ESSERT GmbH mit Datenbrille den Aufwand um ca. 40% und das Reiseaufkommen um ca. 70%. Dass Maschinen- und Anlagenbauer sowie Betreiber so im Service kräftig an ihrer Effizienzschraube drehen, liegt auf der Hand. Das Vier-Augen-Prinzip per Datenbrille – Techniker vor Ort und Maschinenexperte im Back Office – funktioniert blendend. Unabhängig von Standort und Sprache.

Albrecht Szeitszam, Leiter Service Produktentwicklung & Marketing der KBA Digital & Web Solutions meint dazu: „Je größer die Entfernung zu unseren Kunden, desto besser wird diese neue Technologie angenommen. Wen wundert’s – dank Datenbrille sind auch noch so große Distanzen und Fremdsprachen kein Thema mehr“.

Digitale Serviceprozesse sind schlank, sicher und verkürzen den Stillstand

Speziell im Störfall sind eine rasche Diagnose und Fehlerbehebung gefragt. Dazu schauen beide, der Techniker vor Ort und der Experte, auf die Anlage. Was der Techniker sieht, übermittelt die Datenbrille live auf den Monitor des Experten. Der leitet den Techniker zügig durch den Reparaturprozess. Unterstützend projiziert er ihm Dokumentationen auf die Brille und markiert oder beschriftet bestimmte Bauteile im Sichtfeld des Technikers. Über den Ad-hoc-Support hinaus, sind die Einsatzbereiche dieser Smart Services im industriellen Umfeld mannigfaltig.

Smart Services für neue Geschäftsmodelle

Augmented Reality bietet der Industrie zudem die Chance, ihre Wertschöpfungskette gehörig zu verlängern. Sharing-Dienstleistungen, herstellerübergreifend vernetzte Anlagenkomponenten oder unternehmensübergreifend verzahnte, digitalisierte Serviceprozesse zählen zu den neuen datenbasierten Zusatzdiensten, die Produkte veredeln. Über den gesamten Lebenszyklus hinweg bieten sie einen veritablen Mehrwert.

Vom Automatisierer für Automatisierer

Im internationalen Markt der industriellen Automatisierung steht der Komplettanbieter ESSERT GmbH für hochmoderne Anlagenkonzepte. Entstanden aus dem eigenen Bedarf bei internationalen Automatisierungsprojekten, produzieren bereits viele Kunden des Komplettanbieters ESSERT dank Augmented Automation und Datenbrille effizienter. Dabei ist jede einzelne der Smart Service Apps ein Plug-&-Work-Produkt mit extrem kurzem ROI.

Augmented Support für fortschrittliches, kosteneffizientes Unterstützen eines Anwenders durch einen dezentralen Experten

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